售后服務(wù)
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產(chǎn)品售出7天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可退、換、修，產(chǎn)品售出15天內(nèi)出現(xiàn)性能質(zhì)量問題可換、修，產(chǎn)品售出15天后出現(xiàn)性能質(zhì)量問題只可修；
產(chǎn)品整機(jī)包修三年，核心部件包修八年，包修期內(nèi)（非人為造成的問題）上門費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免，整機(jī)過保的修理用戶需要支付上門費(fèi)、維修費(fèi)與配件費(fèi)；
a、整機(jī)部件包修三年；
b、核心部件包修八年：燃?xì)庠罨鹕w（燃燒器） 、燃?xì)鉄崴鞯乃?、電熱水器?nèi)膽、吸油煙機(jī)的主電機(jī)、集成灶的主電機(jī)；
注：
1、用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機(jī)包修一年，核心部件包修期為3年；
2、易損件（油杯、濾網(wǎng)、白熾燈）包修一年，易損件不負(fù)責(zé)上門更換，用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網(wǎng)到當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)點(diǎn)或特約維修售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)更換；
3、包修期以購買超人產(chǎn)品的有效發(fā)票日期為憑證，用戶遺失購買發(fā)票（憑證）時(shí)按出廠日期順延3個月起計(jì)算；
4、包修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)的現(xiàn)象。包修期外更換的零部件包修為三個月；
5、以下不屬于包修服務(wù)范圍，但可按保外修理；
a、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品；
b、非我公司指定的服務(wù)專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)維修造成損壞的（包括用戶自行拆卸維修的）；
c、無三包憑證或者購機(jī)證明的；
d、保修卡憑證或者購機(jī)發(fā)票經(jīng)過涂改的；
e、因不可抗拒自然災(zāi)害造成損壞的；
f、工廠和商業(yè)單位已標(biāo)注降價(jià)處理的“樣機(jī)”“等級品”“特價(jià)品”的產(chǎn)品；